Dr. Susanne Schmidt-Rauch

Mitgründerin des Beratungsunternehmens evux

Zur Person

Dr. Susanne Schmidt-Rauch ist Mitgründerin des Beratungsunternehmens evux, wo sich alles um Kunden und ihr digitales Erlebnis dreht. Susanne kombiniert für ihre Kunden CX- und UX-Methoden wie das User Testing mit den passenden Projektmethoden und bringt damit jeden Tag Unternehmen näher an ihre Kunden.

Referat

Wie Ihr Content die Buyer Journey unterstützt und Nutzertests funktionieren

Jeder Kunde durchläuft im Verkaufsprozess eine «Buyer Journey». Wir zeigen, wie Online-Inhalte gestaltet werden können, damit jeder Bereich die Buyer Journey unterstützt und Leads in Abschlüsse verwandelt werden. Die verschiedenen Entscheidungsphasen der Kunden werden durch Inhalte beeinflusst, die am konkreten Touchpoint (z.B. Website) erlebt werden. Um zu prüfen, ob die gewünschte Experience am Touchpoint erreicht wird, sind Nutzertests eine einfache, effektive Methode. Das User Testing ist bereits möglich, bevor eine Applikation oder eine Website live ist, sogar schon bevor die erste Zeile Code programmiert wurde.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Content entlang der Buyer Journey planen und wie Sie mit nur wenigen Testern das Beste aus Ihren Touchpoints herausholen können. Erleben Sie selbst, wie Nutzertests funktionieren, wo die Stärken und vielleicht auch die Grenzen liegen. Profitieren Sie von der Gelegenheit zum Austausch mit Marketing- und User-Experience-Experten von Demodia und Silbury/evux.

Take aways/Lernziele

  • Gestaltung von Buyer Journeys
  • Ablauf von User Testing

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